Sécuriser un parc de véhicules sur le Village Automobile de Marseille
C’est dans le 10éme arrondissement de Marseille, boulevard des aciéries, qu’une dizaine de concessionnaires a constitué un pôle automobile afin d’améliorer la visibilité et d’offrir aux marseillais un lieu d’achat pratique avec un grand choix automobile.
Les responsables des différentes concessions et le gestionnaire du site, excédés par la mauvaise qualité de leurs prestations de gardiennage (absentéisme des agents, non-respect des tenues, manquements répétés aux consignes de rondes à effectuer sur le parc), ont consulté Ranc Développement.
L’approche Ranc Développement pour sécuriser le site
Nos équipes ont réalisé une remise à plat complète de la sécurité du site :
- Facteurs d’amélioration matériels
– La réhabilitation du poste de garde, vétuste et non alimenté en électricité
– La réparation du portail électrique, avec l’appui du service technique Ranc Développement (pôle Sécurité Electronique)
– L’installation d’un contrôleur de ronde électronique, dispositif de pointage infalsifiable des zones de contrôle obligatoires
– La mise en place de panneaux dissuasifs « site sous surveillance Ranc Développement » sur la clôture en périmétrie.
- Mise en oeuvre d’un service de gardiennage à forte valeur ajoutée
– Travail de fond avec toutes les parties prenantes du site afin d’instaurer une relation de partenariat opérationnel et d’élaborer un cahier de consignes exhaustif : prise de contact personnalisée et individualisée, identification des responsables d’astreinte en fonction des horaires, indication des coordonnées complètes, coordination du poste de garde avec les télésurveilleurs de chaque concession.
– Nomination d’un interlocuteur Ranc Développement responsable de la relation clients
– Mise à disposition d’une équipe stable avec 3 agents dédiés qui disposent d’une parfaite connaissance de la topographie des lieux
– Suivi des prestations par la Station Centrale de Télésurveillance Ranc Développement : appels de sécurité à la prise de service de l’agent, puis toutes les deux heures, et en fin de service.
– Envoi d’un intervenant pour vérification si l’agent en poste ne passe pas son appel de sécurité
– Passage sur zone une fois par semaine du contrôleur qualité et contrôles inopinés (vérification du cahier de main courante, du respect des consignes, de la tenue)
La différence Ranc Développement: une prestation de sécurité globale clé en main
Grâce au support de notre Station Centrale de télésurveillance active 24h/24h et à la complémentarité de service de notre pôle sécurité électronique, nous avons apporté au Village Automobile de Marseille :
- une continuité de service,
- un suivi personnalisé adapté à ses problématiques particulières
- un niveau de qualité optimisé.